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よくあるお問合せ(FAQ)


1. E-JUNCTIONについて
Q11:E-JUNCTIONは誰でも利用できますか?
A11:E-JUNCTIONは法人様専用の会員制通販サイトです。
Q12:E-JUNCTIONは、どの様な会社が運営していますか?
A12:岡本無線電機株式会社(電子部品商社:創業75年)が運営しています。
Q13:E-JUNCTIONを利用するのにかかる費用は?
A13:会員登録・年会費・サイト使用料などは一切かかりません。

2. 商品選定
Q21:型番検索を行ったところ、「該当する型番が見つかりません」と表示されま
    した。どうしたらよいですか?
A21:表示下部に見積り・問合せフォームが自動的に表示されますので、必要事項
    をご記入後、見積り・問合せ依頼ボタンをクリックして下さい。
    担当者から、ご回答させて頂きます。
Q22:商品がうまく検索出来ません。
A22:メーカ別検索やカテゴリ検索、フリーワード検索、型番検索など多様な検
    索機能をご用意させて頂いています。それでもうまくお探しの商品が見つ
    からない場合は、お問合せフォームより、お問合せ下さい。

3. 商品の見積り・注文
Q31:見積り回答はメールで頂けるのでしょうか?
A31:見積り回答は、お客様のMYページにさせて頂きます。ご案内のメールの
    到着後、ログインしてMYページをごらん頂ければ確認可能です。
    見積り回答から、注文やリピート注文(有効期限内)が可能です。
Q32:商品の価格は税込みですか?税抜きですか?
A32:税抜きです。カゴに入れてご注文頂く際には消費税を計算して表記します。
Q33:領収書の発行は出来ますか?
A33:領収書の発行は受け付けておりません。
    領収書につきましては、振込み明細書(前入金)、宅配業者の代引き領収書
    (代引き)をもって、領収書として下さい。
Q34:見積書が画面に表示されないのですが?
A34:ブラウザのポップアップブロックの設定がされておりますと正常に
    表示されない場合がございます。
    ポップアップブロックの設定で、「http://e-junction.co.jp」を許可
    設定をして頂く事で、表示が出来る様になります。
    ポップアップブロックの設定の方法につきましては、ご使用のブラウザ
    のマニュアル等をご確認ください。
Q35:見積履歴一覧に明細が2行表示されるのですが?
    又は、不要な見積りを消して欲しいのですが?
A35:大変恐れ入りますが、ログイン後下記の「問い合わせ」画面より、見積の削除依頼を
    お願い致します。
    問い合わせ : http://e-junction.co.jp/contact

4. 問い合わせ
Q41:掲載していない商品についても問合せ可能ですか?
A41:可能です。見積り・問合せ機能からお問合せ下さい。

5. 商品の出荷
Q51:商品の出荷はいつになりますか?
A51:標準納期が表記してある商品についてはこれを目安にして下さい。
    (確定では有りません)商品出荷時には“出荷完了メール”が届きます。
    ※大幅に納期遅延が発生する場合には別途メールにてご連絡させて頂きます。
Q52:複数商品を注文した場合の納期はどうなりますか?
A52:注文頂いた商品の一番遅い納期に併せて出荷されます。手配完了した物から
    順に納品希望のお客様は、別々に手配願います。(送料も個別になります)

6. キャンセル・返品依頼
Q61:商品のキャンセル・返品は出来ますか?
A61:基本的にキャンセル・返品はお受けできません。納入した製品に万が一、
    不具合がある場合には下記の①~③全ての条件を満たす場合に限りお受け
    致します。
     ①納入した商品に数量不足、品違い又は外形的に明らかな異常(破損、さ
      び)があり、これを当社が認めた場合。
     ②商品納入後8日以内に、上記①の不具合について、当社宛にEメールに 
      てご連絡をいただくこと。
     ③商品は未使用の状態であること。

7. その他
Q71:不良解析、RoHS指令に関する成分調査、環境調査等は可能ですか?
A71:申し訳ありませんが一切お受けできません。
Q72:画面の一部やボタンが表示されません?
A72:下記内容をご確認下さい。
     ・推奨ブラウザ:MicrosoftInternetExplorer10.0以上
     ・InternetExplorerで互換表示をお使いの場合、一部正常に表示されない
      場合があります。互換表示を無効にして、再読込をして下さい。
     ・CookieやWebサイトデータ、インターネット一時ファイル(キャッシュ)
      を削除する事で解消する場合があります。
     ※サイトの設定やログイン情報などが保存されている為、削除のご判断は
      お客様ご自身の判断でお願いします。
      【InternetExplorer10(Windows版)設定例】
      ①InternetExplorerを起動
      ②「ツール」ボタン、「インターネットオプション」の順にクリック
      ③「閲覧の履歴」欄の「削除」をクリック
      ④「お気に入りWebサイトを保持する」のチェックを外す。
        「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」と
        「クッキーとWebサイトデータ」にチェックを入れる。
      ⑤「削除」をクリック
  ※その他、お使いのパソコン、インターネットブラウザの設定により、サイト訪問時
   に画面が大きく崩れたり、画像が一部表示されない事がございます。

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